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🇫🇷 France métropolitaine :6 à 12 jours ouvrés

🇧🇪 Belgique : 6 à 12 jours ouvrés

🇨🇭 Suisse : 6 à 12 jours ouvrés

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🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pouvez ensuite suivre votre colis en temps réel depuis le site du transporteur ou grâce à la bulle de discussion en bas à droite de notre site.

📦 Colis en retard ou non reçu

Pas de panique 😊Si votre colis tarde à arriver, commencez par consulter le lien de suivi reçu par email lors de l’expédition.Si le suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours, ou si vous pensez que le colis a été perdu, contactez notre service client à contact.societad@gmail.com — nous vérifierons la situation auprès du transporteur.

🔁 Retours & échanges

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).

📦 Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine,

Les articles scellés (comme les filtres) ne doivent pas avoir été ouverts,

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

📨 Procédure de retour :

Contactez-nous à contact.societad@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit si nécessaire.

Nous vous communiquerons les instructions de retour par email.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les meilleurs délais.